Recesso e rimborsi

Questa pagina riepiloga le regole operative per recesso, annullamento e rimborsi del piano annuale Nota Spese Smart.

Servizio digitale B2B

Nota Spese Smart e' venduto principalmente ad aziende, professionisti e organizzazioni per uso operativo. Le condizioni applicabili dipendono dal soggetto acquirente, dalla proposta accettata e dalla normativa inderogabile eventualmente applicabile.

Prima dell'attivazione

Se il pagamento e' stato effettuato ma il servizio non e' ancora stato configurato, puoi chiedere annullamento scrivendo ai contatti indicati nei termini. Valuteremo la richiesta e, se accolta, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento quando possibile.

Dopo attivazione e onboarding

Dopo configurazione di azienda, utenti, Telegram, backoffice o servizi collegati, il piano annuale risulta avviato. Eventuali rimborsi parziali o totali sono valutati caso per caso, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge.

Problemi tecnici

In caso di problemi tecnici rilevanti, il cliente deve segnalarli con descrizione chiara. Faremo il possibile per correggere il problema, ripristinare il servizio o proporre una soluzione equivalente.

Come richiedere recesso o rimborso

Invia richiesta scritta con ragione sociale, P.IVA, email usata per acquisto, data pagamento e motivo della richiesta. Conserviamo prova della gestione per obblighi contabili e tutela delle parti.

Servizio fatturato da Riviera SRL - P.IVA/C.F. 13949780962.

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